Condiciones de compra y devolución

Política de envíos

Bienvenido al sitio web https://hragile.online (en adelante, hragile.online). Este documento (así como todos/ otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones generales de uso por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones de uso). Este documento y otros relacionados se encuentran accesibles en el sitio web para su consulta. A efectos de estas Condiciones de uso se entiende que la actividad que JUAN ANTONIO GOMEZ GARCIA (en adelante JUAN ANTONIO GOMEZ) desarrolla a través del Sitio Web comprende: la venta y comercialización de servicios de formación, cursos y webimars. Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y de Protección de Datos de hragile.online.
Los servicios adquiridos en hragile.online son vendidos directamente por JUAN ANTONIO GOMEZ.

 1. Política Comercial

1.1 JUAN ANTONIO GOMEZ ofrece los servicios en venta en hragile.online, exclusivamente, a usuarios mayores de 18 años y facultados de la capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes Condiciones de Uso. Igualmente, el usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y el uso del sitio web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad. Si no es un consumidor final, le invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en hragile.online.

1.2 JUAN ANTONIO GOMEZ se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que no se ajusten a lo establecido en el anterior punto.

1.3 Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de hragile.online .

1.4 JUAN ANTONIO GOMEZ se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la configuración del presente sitio web, así como las condiciones del servicio y su contenido, y el derecho a eliminarlo, limitarlo o suspenderlo de manera temporal o definitiva, o impedir el acceso al mismo, procurando informar al usuario de estos cambios, siempre que las circunstancias lo permitan, mediante su publicación en el sitio web.

1.5 JUAN ANTONIO GOMEZ no garantiza, ni directa ni indirectamente, el contenido ofrecido por terceras personas, ni la veracidad, la fiabilidad, la precisión, la oportunidad o la conveniencia de esta información para el uso que hagan los usuarios o cualquier otra persona. Los derechos de propiedad intelectual sobre el presente sitio web son titularidad de JUAN ANTONIO GOMEZ. El ejercicio exclusivo de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a esta empresa.

2. Tipos de Usuarios y Forma de realizar un Pedido

2.1 En el sitio web se encontrará la información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos. Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web. JUAN ANTONIO GOMEZ garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales que nos facilite, así como su dirección de correo electrónico serán incluidos en los ficheros “Clientes” y “Prospección comercial”, propiedad de JUAN ANTONIO GOMEZ, cuyas finalidades son las de gestionar los datos referidos a clientes, y la gestión de datos referidos a actividades y campañas comerciales (e-mailing, web, correo postal, sms, cartelería, etc), respectivamente. Usted puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición dirigiéndose por email a info@hragile.online (indicando en el asunto “LOPD”). La navegación por el sitio web requiere la condición de usuario, pero el visitante sí debe cumplir las Condiciones de Uso de la página web que aquí se especifican. El acceso al sitio web está condicionado a la lectura previa y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones y políticas contenidas en la sección de Información legal de esta web.

2.2. Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los servicios mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.

2.3. Para realizar el pedido de uno o más servicios en hragile.online , el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los servicios añadidos a la sección “Pedido” y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los servicios añadidos al “Pedido”, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación y de todos los datos contractuales correspondientes.

2.4 El usuario que adquiera servicios en el sitio web, se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que JUAN ANTONIO GOMEZ reciba la conformidad del pago.

2.5 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación que el pedido ha sido realizado, detallando los servicios adquiridos y sus precios, la forma de pago y los demás datos contractuales de la transacción.

2.6 Los pedidos serán archivados en la base de datos de JUAN ANTONIO GOMEZ durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.

2.7 JUAN ANTONIO GOMEZ podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los servicios seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, JUAN ANTONIO GOMEZ informará al usuario por correo electrónico que el Pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los servicios no disponibles.

3. Servicios y Precios

3.1 En hragile.online  están a la venta únicamente productos de la marca HRAGILE.ONLINE.

3.2 JUAN ANTONIO GOMEZ se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los servicios que se ofrezcan a través de hragile.online . En particular, JUAN ANTONIO GOMEZ podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.

3.3 Las características esenciales de los servicios son presentadas en hragile.online  dentro de cada ficha del curso. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por JUAN ANTONIO GOMEZ en su reproducción fidedigna, las imágenes y los contenidos de los servicios puestos a la venta en hragile.online .com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario.

3.4 Los precios de los servicios a la venta en hragile.online  aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%) incluido.

3.5 Los precios de los servicios pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que JUAN ANTONIO GOMEZ aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al “Pedido”, con independencia del día en que se realice la entrega. JUAN ANTONIO GOMEZ recomienda asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

4. Forma de Pago

4.1 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

4.2 El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante PAYPAL, y con tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS). JUAN ANTONIO GOMEZ se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción.

4.3 En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a PAYPAL u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por JUAN ANTONIO GOMEZ más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en hragile.online  por parte del comprador.

4.4 El precio de la compra de los servicios se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

4.5 En un plazo máximo de entre 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, JUAN ANTONIO GOMEZ enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

4.6 La factura correspondiente a la compra efectuada sólo se enviará al cliente si este lo solicita explícitamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y JUAN ANTONIO GOMEZ entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

5. Envío y Entrega de los Productos

5.1 JUAN ANTONIO GOMEZ se compromete a entregar los servicios con la mayor calidad posible.

5.2 JUAN ANTONIO GOMEZ no será responsable por los errores causados por problemas o errores del proveedor de servicio de internet.

• En el caso de problemas en el disfrute del servicio por errores imputables a JUAN ANTONIO GOMEZ, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones.

6. Garantía

Nuestros servicios tienen una garantía de 12 meses desde la compra.

7. Devoluciones

7.1 El Usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. A estos efectos, el Usuario deberá enviar un email a info@hragile.online avisando.   Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, JUAN ANTONIO GOMEZ, devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna y en un plazo no superior a treinta días. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

7.2 Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

8. Atención al Cliente

8.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de JUAN ANTONIO GOMEZ, accediendo al apartado “Contacto”, situado en la parte inferior de la página hragile.online  y seleccionando la opción correspondiente. Por teléfono en el número +34 639068427 en horario de 9:00 am a 14:00 pm de lunes a viernes o por e-mail a info@hragile.online

9. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

9.1 Todos los elementos y contenidos de hragile.online  y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en hragile.online  están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de JUAN ANTONIO GOMEZ y hragile.online . Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.

9.2 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de JUAN ANTONIO GOMEZ. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso de hragile.online .com únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.

10. Aviso acerca de los Contenidos

10.1 JUAN ANTONIO GOMEZ ha adoptado todas las medidas a su alcance para evitar que en hragile.online .com se publiquen contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica, o tales que, de acuerdo a la sensibilidad de los usuarios dehragile.online , puedan ser considerados dañinos para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.

10.2 JUAN ANTONIO GOMEZ ha adoptado, además, todas las precauciones útiles a fin de asegurar a sus usuarios que los contenidos hragile.online  estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada respecto a la fecha de su publicación en el sitio web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).

10.3 Aunque JUAN ANTONIO GOMEZ trata de hacer lo posible para garantizar un acceso continuo al propio sitio web, el carácter dinámico de Internet y de sus contenidos podría no permitir que hragile.online .com opere sin interrupciones o discontinuidades debidas a la necesidad de realizar las actualizaciones del sitio web. JUAN ANTONIO GOMEZ no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la conexión a Internet. Ante cualquier problema advertido durante el uso de hragile.online , póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un mail a info@hragile.online se intentará solucionar el problema.

10.4 Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante JUAN ANTONIO GOMEZ y terceros de:

• Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por JUAN ANTONIO GOMEZ, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

• Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

10.5 JUAN ANTONIO GOMEZ se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento

10.6 JUAN ANTONIO GOMEZ informa que no garantiza:
• que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
• A pesar de haber tomado todas las medidas necesarias, JUAN ANTONIO GOMEZ no puede asegurar que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
• El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

11. Enlaces con otros Sitios Web

11.1 La tienda online hragile.online  puede contener hipervínculos (conocidos como “enlaces” o “links”) con otros sitios web que pueden no tener relación alguna con hragile.online .com ni con JUAN ANTONIO GOMEZ.

11.2 El objetivo de dichos enlaces es ayudar al usuario durante sus búsquedas y su navegación, así como para agilizar la conexión hipertextual a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia de JUAN ANTONIO GOMEZ respecto al acceso a estos sitios web o a la navegación por sus páginas, ni garantía alguna acerca de sus contenidos, sus servicios o los bienes que suministren y vendan a los Usuarios de Internet.

11.3 JUAN ANTONIO GOMEZ no controla dichos sitios web ni sus contenidos, ni lleva a cabo operaciones para monitorizarlos. JUAN ANTONIO GOMEZ no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las reglas que adopten con respecto a la privacidad del usuario o al tratamiento de sus datos personales mientras navega por ellos.

11.4 Las presentes Condiciones de Uso y la política de privacidad no se aplican a los sitios web gestionados por terceras personas distintas de JUAN ANTONIO GOMEZ.

12. Privacidad

12.1 Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la política de privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por hragile.online , aún sin adquirir producto alguno.

13. Modificación y Actualización de las Condiciones

13.1 JUAN ANTONIO GOMEZ se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de hragile.online . En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos.
13.2 En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. JUAN ANTONIO GOMEZ podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de JUAN ANTONIO GOMEZ prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.

14. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

14.1 Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

14.2 Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, JUAN ANTONIO GOMEZ. se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios en España.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Para nosotros lo más importante es que te quedes contenta/o. Por eso si no estás conforme con tu pedido puedes solicitar la devolución o cambio del servicio  enviándonos un email a info@hragile.online en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del servicio. Te pedimos que nos comentes el motivo de la devolución para ayudarnos a seguir mejorando.

REEMBOLSO

Una vez aceptada la devolución recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria, menos 6 euros de gestión de la devolución.

Importante:

Recuerda que debes realizar una petición de cambio o devolución en info@hragile.online antes de hacernos llegar el producto.

SERVICIOS DEFECTUOSOS En el caso de que el servicio sea defectuoso y no se ajuste a lo estipulado en el contrato (el servicio es incorrecto o incompleto, no es el que se había pedido en cuanto a cantidad, tiene algún defecto de diseño etc.), puedes enviarnos un correo electrónico a info@hragile.online  facilitando los datos del servicio, el número de factura así como el defecto..