Cuando RRHH lidera la transformación, Agile es la respuesta en situaciones Complejas, Volátiles, Inciertas y Ambiguas.

Probablemente habrás leído bastante sobre que es VUCA, pero quizá no has leído mucho sobre cómo darle respuestas a este tipo de entornos Volátiles, Inciertos, Complejos y Ambiguos. Existen cientos de blogs que te explican con mucho detalle que se entiende por volatilidad, o que la incertidumbre afecta a los negocios y las personas, o el hecho de que la complejidad del entorno dificulta el posicionamiento en el mercado de las empresas.

Sobre lo que quizá no encontrarás tanta información, es sobre la solución al problema VUCA: Herramientas, metodologías, procesos, sistemas, entornos de trabajo que te ayuden a afrontar y superar VUCA. Pues bien, si te interesa la Agilidad, y sobre todo la Agilidad aplicada a RecursosHumanos, estás de suerte, porque acabas de encontrar una de las soluciones a que tu empresa pueda, no solo sobrevivir, sino triunfar en entornos VUCA.

En este artículo entenderás, entre otras cosas, porque las grandes empresas están “Agilizandose” y , sobretodo comprenderás, que la Agilización sin ti (sin Recursos Humanos, su involucración, participación y liderazgo) no consigue triunfar sobre el mundo VUCA en el que vivimos. Verás que si solo “kanbanizas” (una forma rápida de denominar a las implantaciones técnicas de Agilización, donde no se considera o no se contempla la Agilidad organizativa, ni tampoco la transformación de la mentalidad de las personas – AgileMindset) o solo “Scrumizas” tu organización, entonces Agile no funciona a su 100%.

La respuesta a las preguntas que te pueden estar surgiendo tienen que ver con lo que RRHH aporta en los procesos de Agilización y que da solución a los retos VUCA.

Veamos letra a letra:

V – VOLATILIDAD

Aquí es donde AGILE aporta!!

Por un lado la Agilización Técnica, sus herramientas y entornos de trabajo (Como Scrum, Kanban, SaFe, Less, etc.), nos da Flexibilidad y Adaptación técnica óptima.

Por otro lado la mentalidad Agile, el AgileMindset, promovido, liderado y transmitido por RecursosHumanos nos trae una Agilización Organizacional, con soluciones muy profundas:

–         Capacidad personal, grupal y organizativa de Gestionar la Impermanencia a través del Incremento del desapego y de la resiliencia.

–         Actitudes de “bienvenido el cambio” que en entornos volátiles nos permiten acelerar la adaptación a lo nuevo. Atención a que hablamos de “bienvenida” al cambio, no solo de la gestión del cambio. En la agilidad organizacional el cambio SE CELEBRA.

–         Desarrollo de la Aceptación como una competencia básica y común de todos los colaboradores Agiles.

Este trabajo profundo que produce acompañar a las personas, empoderarlas y prepararlas es lo que genera comportamientos genuinos de “adaptación rápida y constante” en entornos volátiles.

U – INCERTIDUMBRE

Frente a la incertidumbre, la Agilidad técnica aporta la entrega frecuente de producto o servicio (con su consiguiente test/feedback por parte del cliente) y la mejora continua (por eso en algunas organizaciones además de Scrum incorporan Lean como cultura de trabajo técnica).

Ahora bien, la excelencia de comportamientos y actitudes frente a la incertidumbre en el trabajo la aporta la Agilidad Organizacional, donde RecursosHumanos puede apoyar y formar a los colaboradores para conseguir cambios muy significativos en:

–         Gestión del “Vacío”, de la incertidumbre  de no saber, y de sostenerlo desde la humildad. Cuando puedo sostener el “no sé”, dejo espacio al aprendizaje y a que pueda llegar a mí la información de lo nuevo.

–         Competencias para sostener “la noche oscura”, los momentos en que no sabemos cuál es la solución, la respuesta o el próximo paso.

–         Aprender a “dejar venir” a “activar el contenedor vacio” para permitir que el futuro emergente (Concepto muy interesante de la Teoría-U del Dr. Otto Sharmer del MIT) con información real del entorno llegue a nosotros y evitar que rellenemos los huecos vacios con información o experiencias del pasado… que por cierto, es posible que ya no sean útiles.

C – COMPLEJIDAD

Está claro que si algo tiene la Agilidad es la capacidad de gestionar proyectos, productos y servicios de forma mucho más eficaz que los sistemas predictivos cuando la complejidad es alta…. Y cuanto mayor es la complejidad del entorno o el producto, mayor es la eficacia de Agile frente a Waterfall.

¿por qué? Desde mi punto de vista porque al añadir a la Agilidad Técnica (Hacer Agile – Do Agile), la parte de la Agilidad Organizativa (Ser Agile – Being Agile) conseguimos activar:

–         Frente a lo complejo, lo simple: Por un lado una óptima gestión de la simplicidad, entendida en Agile, como el “arte de maximizar lo que no hay que hacer”.  Ante la complejidad, la mentalidad Agile o AgileMindset nos ayuda a optimizar y hacer únicamente lo necesario que aporta valor al cliente.

–         Frente a lo complejo, lo prioritario: Por otro lado la excelencia priorizando las tareas es parte del mindset Agile.

–         Frente a lo complejo, la inteligencia colectiva, que se activa mediante la Cooperación Genuina de los colaboradores y miembros de los equipos Agiles.

A – AMBIGÜEDAD

Finalmente la ambigüedad, donde la Agilidad Organizativa y el apoyo de RRHH son imprescindibles para afrontarla.

–         Preparar al equipo para las conversaciones cara a cara que evitan los malos entendidos de la ambigüedad. Preguntar, clarificar dudas y alinear puntos de vista son algunos de los comportamientos que RRHH puede fomentar y promover para que Agile realmente aporte frente a la ambigüedad.

–         Desarrollo de la competencia de sostener la indefinición, la falta de datos, en definitiva, soltar el control “ilusorio” en un mundo VUCA.

–         Alinear a los equipos y las personas en una VISION compartida que será el eje central y la columna vertebral, que permite no zozobrar frente a la ambigüedad.

–         Generar entornos psicológicamente seguros (psyco-safety) para promover la tolerancia al error y colaboración genuina entre los colaboradores.

Como ves, AGILE es el antídoto perfecto en un mundo VUCA…. Siempre que RRHH participe, sea ejemplar, lidere, muestre, enseñe, eduque y promueva los comportamientos y actitudes de un AGILEMINDSET.

Así AGILE rinde al 100%. De otras formas, AGILE podrá darte un 50%, o quizá un 60%, pero no todo lo que puede dar.

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