RRHH: ¿Por qué tu CEO puede necesitar tu ayuda con la estrategia?

… y él/ella quizá no es consciente.

En un situación como la que vivimos establecer una estrategia adecuada desde la dirección de la organización marcará la diferencia entre las empresas que superen la crisis y las que no.

Por otro lado, en un entorno tan cambiante, volátil, complejo e incierto establecer una estrategia desde un modelo “predictivo” puede ser un gran error. Si la dirección de la empresa crea un PLAN de ACCIÓN ESTRATÉGICO frente a la actual situación (últimamente se habla de los “planes de acción estratégicos para afrontar la crisis del Coronavirus”) y se considera esta propuesta un PLAN a seguir, podemos dirigirnos irremediablemente hacia el fracaso.

¿y que propone la Agilidad?

La agilidad, en el ámbito del “Business Agility” nos propone enmarcar la estrategia organizativa como una hipótesis y no como un plan.

Esto que parece tan fácil de escribir y que puede parecer fácil de entender, es mucho más complejo de lo que parece, y necesita del apoyo del área de RRHH y de Gestión de Personas, como especialistas en comportamientos y paradigmas. Psicológicamente hablando, si estamos acostumbrados a trabajar de forma “predictiva” con “planes”, tendremos una tendencia a seguir pasos secuenciales (modelo “waterfall” o cascada) y no revisar si lo que estamos haciendo tiene los efectos que necesitamos hasta que el Plan se haya ejecutado… y eso, hoy en dia, puede ser tarde. Los pasos habituales predictivos:

ANALISIS > DISEÑO DE PLAN DE ESTRATEGIA > IMPLANTACIÓN DEL PLAN (ACCIONES) > MEDIDA Y RESULTADOS

Y si la implantación es de 3 meses, tendremos resultados del plan dentro de 3 meses (evidentemente por el medio podemos ir midiendo, pero recordemos que estaremos midiendo siempre bajo unas premisas que se han definido al realizar el plan, o sea mediremos CON SESGOS COGNITIVOS, cuan de cerca o lejos estamos de conseguir lo que habíamos propuesto en el plan, y difícilmente estaremos midiendo si el plan ha dejado de tener sentido)

Agile nos proporciona herramientas, mentalidad y formas de trabajar que nos proporcionan información “mientras se ejecutan acciones” y no solo al finalizar el plan.

Trabajar enmarcando la estrategia como hipótesis, nos lleva a trabajar por “ciclos” no por “planes”, y por tanto ser más Ágiles. Por otro lado, las hipótesis necesitan ser validadas lo antes posible

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. Esto nos lleva a proponer, desde la Agilidad del Negocio, ciclos circulares más cortos del tipo:

HIPOTESIS > ANÁLISIS Y ASSESSMENT > ACCIONES&TEST > RE-ENFOQUE > VUELTA AL INICIO CON REVISIÓN DE HIPOTESIS …

Ciclos completos de 2 o 3 semanas que nos permiten adaptarnos mucho más rápido a los cambios del mercado.

¿Y porque te necesita tu CEO si trabajas en rrhh?

Porque necesitará acompañamiento para el cambio de paradigma y el cambio de mindset que implica pasar de pensar de forma predictiva a forma evolutiva. Necesitará ayuda y herramientas para sostener la incertidumbre y la ambigüedad. Necesitará ayuda para practicar “desapego” y “saber soltar” los resultados esperados, para así aceptar lo que está sucediendo, e incluso acompañarle en el desarrollo de la humildad que supone ver como su “plan estratégico” se cae dentro de 1 mes…. Realmente es más fácil psicológicamente “soltar una hipótesis ” que no soltar un plan.

Además, como RRHH, hay un tema que te interesa tener en cuenta en esa situación: Mantenerte  cerca de tu CEO. El motivo es que en entornos VUCA los primeros signos de distanciamiento entre resultados y el plan suelen ser atribuidos a bajo “performance” de los trabajadores, con lo que entramos en bucles de pedirles más, que trabajen más horas, se sacrifiquen por la empresa, o trabajen “para evitar que cerremos”…. Y creo que a estar alturas, ya sabes que esto “será comida para hoy y hambre para mañana”, y tarde o temprano los empleados/as se quemarán y el clima laboral empeorará.

De hecho, en situaciones VUCA tiene más números de que la distancia entre resultados y plan estratégico sea un error de hipótesis en el plan, y que cuanto antes se detecte, antes puede resolverse.

Tu oportunidad en HR: Convertirte en asesor/a de la mentalidad agile necesaria para conseguir un “Agile approach” en la Estrategia.

Y recuerda que si quieres saber más sobre Agilidad y HR, solo tienes que realizar alguno de nuestros cursos.